年末から年度末にかけ、１年の振り返りや来期の事業計画を考えられているかと思います。その事業計画や目標を達成するためにＰＤＣＡをまわす必要があります。
　ＰＤＣＡがうまく回らない際に「うちの会社はＣ（Ｃｈｅｃｋ）が甘く、やりっぱなしになっていたり、実際にできているかどうか把握できていない」とチェック機能に課題を感じている企業が多数いらっしゃいます。しかし、実際には、そもそもＰ（計画）の段階であいまいな計画しか立てておらず、その結果、振り返りたくても大雑把な検証しかできていない、というケースが大半ではないでしょうか。
　そこで、重要になるのはＫＧＩ（Ｋｅｙ　Ｇｏａｌ　Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ（重要目標達成指標））とＫＰＩ（Ｋｅｙ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ（重要業績評価指標））の設定です。要は、具体的に数値化された目標と期日の設定が必要だということです。なお、ＫＧＩは最終結果指標であり、ＫＰＩは、それを達成するための過程を図る指標です。たとえばＫＧＩが「３か月以内に新規荷主との取引を３社開拓する」というようなものに対し、ＫＰＩは「毎週飛び込み営業を10社実施する」であったり、「ホームページのアクセス数を毎日１００以上確保する」というようなものです。

　計画段階でＫＧＩとＫＰＩを明確に設定することで、ＰＤＣＡがうまく回りだします。
　また、成果につながりやすい計画立案のポイントは、ＰＤＣＡサイクルおよびアクションプランの実行期間をできるだけ短くすることです。アクションプランとは、ＫＧＩを達成するための具体的な行動計画のことですが、その実施項目をできるだけ細分化してください。
　それぞれの実施項目の期間を１週間～１０日単位で設定し、長くても１か月以内に終了する予定にするとよいでしょう。やることの抜け漏れがないように、行動レベルで細かく区切った方が、着手しやすいですし、期限を意識するようになります。
（船井総合研究所・河内谷庸高）
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※記事は17年2月の記事執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。