トラック20台以下の運送会社のためのアドラー心理学について話を続けていきます。人との関わり方は、大きく分けると４パターンに分けられます。１自分を見ている、２相手を見ている、３相手の目線の先を見ている、４俯瞰で見ている

　あなたは普段、どんな目線で相手と関わっているでしょうか。今日は、２の、「相手を見ている」について解説します。

　多くの経営者がやってしまうのが、この「相手を見ている」という関わり方です。「最近、調子どう？」と聞きながら、相手の表情を観察したり、「この人は、マイナスな言葉を使うタイプだな」「なるほど、どうやら〇〇さんと仲悪いのかな」「ははーん、今のコースに不満があるんだな」などなど、相手の言葉を聞いて、ついつい相手をジャッジする姿勢です。良かれと思って、アドバイスや指導をしようとしてしまいます。

　「最近、調子どう？」と、声をかけて、コミュニケーションをとるのが目的だったのに、知らず知らずのうちに、いつものクセで、相手を評価・分析して、問題点を探し、その問題の原因を追究して改善しようとしてしまうわけです。そのため、最後には、アドバイスや指導で終わります。

　私たち経営者は、「解決脳」のタイプが多いので、無意識のうちに、つい、問題点を探し出し、それを解決しようとしてしまうんですね。

　でも、これだと、「最近、調子どう？」と聞かれたのに、相手は、「話を聞いてもらった」という感想になりません。

　それどころか、ダメなところを指摘され、最後には、「注意された」「説教された」みたいな印象だけが残ります。

　そうなると、当然のことながら、次に、「最近、調子どう？」と聞かれても、「説教されるから、ヘタなことは言わないでおこう」となってしまい、ホンネとは程遠い言葉しか出てこなくなります。表面的なコミュニケーションに終始して、心を閉ざされてしまいます。本来、あなたが目指した、「居心地のいい職場づくりのためのコミュニケーション」という目的とは程遠い結果になってしまうというわけです。

　コミュニケーションを目的とした場合、４つの関わり方の中で、最も有効な関わり方は、３相手の目線の先を見ている、です。次回は、この関わり方について、解説していきますね。