ホームページ（ＨＰ）から売り上げを上げる方法について話を続けます。
　『ステップ１』まずはあなたの会社のＨＰにたどりついてもらう（導線をつくる）
　『ステップ２』たどりついた荷主に、確実に問い合わせをしてもらう（ＨＰの内容を新規型に作りこむ）
　『ステップ３』問い合わせを確実に取引につなげる（電話契約の型を作っておく）

　前回は『ステップ２』についてお話ししました。あなたの会社のＨＰを見た人に、確実に問い合わせをしてもらうため、トップページには「お客が今、この瞬間に知りたい情報だけを掲載すること」「電話番号を大きく掲載すること」が重要なポイントになります。
　さて、ここまでできたら最終段階に移ります。『ステップ３』では、問い合わせの電話を、確実に取引につなげます。といっても、難しい話ではありません。ここでは強引なセールスは必要ありません。問い合わせの電話をしてきた相手は「今、運送会社を探している」今すぐの客です。そして９割以上が緊急配送のスポット便です。問い合わせがあったら、必要な情報を確実に聞き出すことができるよう、あらかじめ、聞くべき内容を紙に書き出しておいて下さい。
　しかしここで、注意して欲しいことがあります。特に、今まで新規獲得がなかなかうまくいっていなかった人は気をつけて下さい。向こうから依頼の電話が入ると、舞い上がり、つい安請け合いしてしまう危険があります。しかし、インターネットを見て電話をしてきた相手は、どんな人か分かりません。顔を知っている近所のお客とは違います。
　ひょっとしたら、信用できない悪い人かもしれないのです。実際に運んだ後で、運賃を回収できなかった例や、依頼元の会社が実在していなかった例も少なくありません。
　ですから、いくら相手が電話口で急いでいる様子だったとしても、最低限、「折り返しの電話で、確実に電話番号を確かめる」「その場で社名を聞いて、インターネットでＨＰを確認する」「ネットでの初回取引は、事前入金か荷物の引き取り時、納品時の集金にする」など、防御策を講じることを強くお勧めします。