なぜ小集団活動は企業に活力をもたらすのか。それは人間性にマッチしているからだ。人間は誰しも、責任を持って思い切ってやれとの職場風土の形成で甦り、生き生きとする。職場風土の形成にとって小集団活動は、一人ひとりの心のつながりを育み、コミュニケーションをスムーズにさせるので、大変有効である。

〝寄らば大樹のかげ〟〝親方日の丸〟といった大組織によりかかり安住していては、本当の意味で人間能力は向上しない。小集団で一人ひとりが責任を持ち、「自分がやらねば、誰がやる」といった緊張感があってこそ活力は生まれてくる。したがって、経営者の仕事の一つは、こうした緊張のある職場環境作りである。

そのまず第一歩は何から始めるべきであろうか。それは、人間づくりを決意するところからスタートする。業績を良くしようと思う、それ以前に人間性を豊かにするにはどうしたらいいか、じっくりと考え、実行せねばならない。こうした発想が基本にあって人間は育ち、やる気を出していくのだ。

したがって、それぞれの中小企業は、特色をもって人間づくりに立ち向かっていくことだ。Ａ社はビルの清掃業で大手のフランチャイジーであり、人数12人である。Ｂ社も同じく清掃業で10人の会社である。Ａ社とＢ社を比較することで、人間づくりを目指す小集団活動の大切さを明らかにする。

Ｂ社は、実は私が事務所にしているビルの清掃をしている。ある朝、ビルの前で赤旗が立っていた。「何のことかいな」と思って配布されたビラを読んでみると、清掃員を中心とした組合結成文であった。「私たちは平均年齢65歳、賃金も安く、休みもとれなくて、組合結成をしたらクビにされました。経営者の○▽一族は、私ら高齢者をボロクズと思っています」。

私が入居しているビルにはＢ社の本社がある。支援の労組が数十人集まって「○▽一族は、不当労働行為をやめろ」と、ビルの前でシュプレヒコールを繰り返している。

私は、不信うずまくＢ社と違うＡ社の経営のあり方を、シュプレヒコールうずまく中で想起した。Ａ社の経営理念は次の通りである。

「一日一日と今日こそは　私の人生が　新しく生まれ変わるチャンスです

自分に対しては　損と得とあらば損の道を行くこと

他人に対しては　喜びのタネまきをすること

私もあなたも　物心共にゆたかになり　生き甲斐のある世の中にすること」

Ａ社はこの経営理念を持つ大手（ダスキン）のフランチャイジーである。Ａ社の社長はいう。

「床を綺麗にみがいたり、壁を美しくするのは、どの業者も同じ。我社の作業は、そこにどれだけ特色を出せるか、それは働きさん（社員）の人間性に頼るしかない」。

働きさんの平均年齢は60歳。お客さまである事業所（会社、ビル）に詰める専業社員である。働きさんは、依頼されたルーティンワークに留まらず、突発的に発生する要望で例えば、会議やＶＩＰの来社などに適確かつ迅速に行動することが要求される。　（つづく）