信頼するということが如何に大事か、そのためにコミュニケーションを大切にせねばならぬことが、実感される。心を開くことが、当たり前のことであるが、組織活性化の基本である。

コミュニケーションが上手くいっている会社であるかどうか、すぐ分かるのは、「あいさつ」のレベルである。

朝のあいさつが、気持ちよく心を込めて爽やかに実行されている会社は、まず会議や面談はスムーズに実行されている。反対に朝のあいさつが暗く、義理で声を掛け合っている会社は、心が通い合っていない。

従って細やかであるが、朝礼を実施することも、コミュニケーションの充実の一歩である。

集団心理を盛り上げていくには、イベントの積み重ねである。イベントの一つが朝礼である。「おはようございます」の一声をはっきりと、きびきびと掛け合うことである。

経営者の役割の一つは、やる気の持てる環境作りであり、そのために経営目標をはっきりさせて、気持ちを通じ合わせていくことになる。

これに対して働く社員は、創意工夫で反応していくこととなる。いわばトップダウンとボトムアップのバランスを取るのが、コミュニケーションの効用である。

報連相の大切さを会社員に周知させるという目的で、実際に野菜のホウレン草を配布した会社もある。ホウレン草を手にした一人ひとりは、社長の心を感じて信頼感を持ったことであろう。意表を突く形でホウレン草を配布したわけである。

コミュニケーションは会社の血液である。動脈硬化をきたしてはならない。正に報連相は企業の生命線である。