心の再生から経営改善はスタートする。

　心の再生の具体的取り組みは５Ｓ活動の展開である。整理・整頓・清潔・清掃・しつけを徹底し、日々継続していくことである。その上で経営再生三つの原則を実行していく。三つの原則とは次の通りである。

　（１）コミュニケーション力ＵＰ（労務管理の充実）
　安全意識を高める。ドライバーの５Ｓ活動を充実する。管理職の営業マインドを高める。そのためには日々のコミュニケーション力をＵＰする。朝礼・夕礼を実行する。ドライバーとの職場ミーティング、経営会議などの会議システムを確立する。ドライバーとの個人面談を定期的に実行する。労務トラブル未然防止のための契約関係書類（雇用契約書、退職合意書など）をきちんとしていく。日々の実行は日報体制の確立でチェックしていく。経営日報、配車日報、営業日報、事務日報の確立である。さらに週報、月報と充実していく。このプロセス全体がコミュニケーション力ＵＰへと連動していく。

　（２）経営数字把握力ＵＰ（管理会計システムの確立）
　日々の活動の中で経営者、管理者が数字を把握できる仕組みをつくる。日々収支を把握する。配車第一線の現場で数字を把握する。その上で経営目標と実績数字を対比していく。目標とのギャップについてどうしていくか、スピードをもって対策を立てて実行する。経営管理者（配車担当）がドライバーの動きもつかんでいる。中には感覚で収支を漠然とつかんでいるものもいる。これではすぐさま荷主交渉できない。不採算をそのまま垂れ流す。ドライバーの働きを数字でつかんで個人面談もできない。経営数字把握力をＵＰして経営再生に生かすことである。

　（３）営業力ＵＰ（運行効率の向上）
　日々、流されて既存荷主の仕事を何の工夫もなく行う。これでは売り上げの向上につながらない。ドライバー戦力と車両戦力をいかに高め、回転率をどのように上げるか。休車をなくしていく。稼働率を高める。帰り荷を獲得する…こうした運行効率の向上が営業力ＵＰにつながる。その上で既存荷主の深耕や新規荷主の開拓に取り組む。

　次回から項目ごとにＡ社の具体的行動を紹介する。