（70）３Ｑ６Ｓのすすめ

　「３Ｑ６Ｓ」という経営活性化のキーワードがある。京都で身ひとつで創業し、いまや１兆円企業を創りあげた経営者のキーワードである。経営者の名前は日本電産グループのリーダー・永守重信氏である。３Ｑとは、Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｗｏｒｋｅｒ（良い社員）、Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｃｏｍｐａｎｙ（良い会社）、Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｐｒｏｄｕｃｔｓ（良い製品）のことである。
　３Ｑを成し遂げていくのが６Ｓ（整理、整頓、清潔、清掃、作法、躾）である。一般の５Ｓに?作法?を加えている。作法とは基本行動のことである。あいさつをしっかりする、身だしなみをキッチリする、仕事の進め方はマニュアル基準に従って行う…総称して作法である。永守氏は３Ｑ６Ｓをものさしにして経営を行っている。１００点満点で評価している。「60点ならば事業は黒字、80点つけば最高益になる」（永守氏の言）。
　物流業の経営活性化のキーワードも３Ｑ６Ｓがピッタリ当てはまる。良い社員＝生き生きと働き、やる気を持っているドライバー、良い会社＝赤字ではなく黒字、しかも営業利益率は５％以上、良い製品＝物流品質レベルの高い会社。３Ｑを実現していく道が６Ｓにある。
　物流業の６Ｓはドライバー、車両、環境で成し遂げていく。ドライバーの６Ｓは、制服を正しく着用する。あいさつ、マナーがしっかりしている。日報や報告事項は正しく書いている。サラ金などに追われていなく、生活態度も堅実である。車両の６Ｓは、日常点検を手順通り行っている。異常箇所は見逃さず、すぐ報告する。荷台は作業の都度キレイにし、車内も清潔である。環境の６Ｓは、トイレをピカピカにする。休憩所は乱雑でない。いらないゴミは放置していない。
　「一、マンネリ　二、油断　三、驕り　四、妥協　五、怠慢　六、諦め＝会社がおかしくなる六つの要因」（永守氏の言）。会社がおかしくなる要因の根本は、３Ｑ６Ｓの不徹底にある。３Ｑ６Ｓをないがしろにすることで会社がおかしくなってくる。つきつめて言えば、３Ｑ６Ｓは「経営の心」である。「経営の心」が弱ってくると会社がおかしくなってくる。
　３Ｑ６Ｓを１００点満点で点数化して、80点以上を達成することである。全員の総力で取り組むことである。６Ｓが基本となって３Ｑを実現していく。地道に、コツコツと、執念を持って実践していくことである。運送業は一人ひとりが心の中で呪文のごとく３Ｑ６Ｓと念じ続けていくことが、生き残り、赤字から黒字へと転換することとなる。３Ｑ６Ｓを念じ続ければ花開く。