レッカー・ロードサービス事業を展開する全日本高速道路レッカー事業協同組合（佐藤正良理事長、東京都港区）。ユーザーの窓口となる「イザ・コール」を運営するＪＨＲネットワークサービス（ＪＮＳ、藤井千世社長、東京都港区)を通じて、数多くのユーザーのＳＯＳに応えてきた。全国初の大型車両にも対応し、２４時間３６５日体制で会員サポートを行っている。
　ＪＮＳは昭和５４年、全国の日本道路公団（当時）指定レッカー事業者が集まり、任意団体の全日本高速道路レッカー事業協会を発足したことに始まる。平成１２年には警察庁と国交省の認可団体として全日本高速道路レッカー事業協同組合を設立した。さらに、会員ユーザーの登録・管理と、レッカー車出動要請の窓口の一本化を図るため、窓口となる「イザ・コール」を展開するＪＮＳを設立し、現在、組合には１９０社が加入している。

　セールスマーケティングを担当する原千帆氏によると、ユーザーである会員の声を聞くのがＪＮＳで、現場でサービスを行うのが協同組合に加入するレッカー事業者となる。
　「イザ・コール」は、電話一本で現場へ急行するサービスツールで、２４時間３６５日受付を行っている。同サービスを受けるには、会員登録が必要となる。
　会員は車両登録料が必要で、１０台までは１台あたり６００円、１１台以上５０台までは同５００円、５１台以上１００台までは同４００円、１０１台以上は同１５０円（いずれも税別）と、登録台数が増えるごとに料金は安くなる設定だ。
　登録料の支払いが終了すると「イザ・コール」ステッカー（有効期間１年）が手元に届き、サービス開始となる。レッカーなどサービスを受ける際の実費は会員負担。サービスは全国を対象に、自走不可能となった車両のけん引をはじめ、脱輪・横転時の引き揚げ、パンク時のスペアタイヤ交換、バッテリージャンピングのほか、キー閉じ込み時のカギ開けなども行っている。
　ＪＮＳでは随時会員を募集しており、原氏は「今後もレッカー業務をはじめ、ロードサービスなど充実したサービスを提供し、ユーザーの声に応えていきたい」と話している。
◎関連リンク→　全日本高速道路レッカー事業協同組合