?生き残りを賭けた闘い事例

　Ａ社は、車両台数３５台の中小運送会社。「食品」「日用雑貨」「鋼材」「引っ越し」「倉庫業」と多岐に渡り業務をこなしていた。Ａ社も、ここ数年のデフレ不況の影響で、「運賃値引き」「荷主企業の倒産」「荷主のために建設した倉庫に荷物が入らない」といった状況に陥っていた。そんな中でＡ社社長は必死に営業を行うが実を結ばない。そしてＡ社社長は、今までのような配送業務、既存のサービスは荷主企業にとって当たり前であり、それ以上の高サービスを提供しなければ、仕事獲得どころか荷主企業に満足感さえ与えられないことに気付く。

　Ａ社社長は自分の息子をはじめ、妻、従業員、得意先に至るまで?運送にかかわる業務で気付いたこと?が何かないかと聞き回った。そして、ドライバー１人の情報がビジネスチャンスとなる。

　「建築現場で周辺に建物が多く、大型車が建物の角を曲がれず、建築資材を搬入できずに困っているのを見た。今は、そのビルは建てられているが、どのように搬入したのだろうか？」という話をしてくれた。

　そしてＡ社長は、大型車が入り込めない、ビル街や民家が密集した地域に対し、４トンユニック車２台を活用し、２回に積み分けて搬入する方法があることに気付く。これをもとに建築資材を扱う企業へ営業展開することを決意。以来、月に３、４件こういった民家の密集地域への搬入に関する相談を受けるようになった。

　現状、売り上げはまだまだである。しかしＡ社社長は、「今までは荷主企業側から仕事を依頼されて対応するだけだったが、自社で新しい業務を創り、?情報?という形のないものから自分自身が思い描いた業務を形にできたことが大変嬉しかった」と言う。Ａ社社長の挑戦はこれからである。従業員のちょっとした疑問をビジネスチャンスに変える姿勢を見習わなければならない。この不景気の中にも、たくさんのビジネスチャンスはある。

　第一線でハンドルを握っているドライバーこそ、荷主情報・危険場所情報・小さな疑問からの営業情報まで全身で感じているはず。その情報を引き出す仕組みがあるかないかがチャンスを創る。どんな小さなことでも一人ひとりの社員とのコミュニケーションの中から生まれてくる会社こそ、成功する会社である。