（72）ドライバーを宝にする道

　運送業はドライバーを宝とすることが、生き抜いて成長していくキーワードである。どうすれば宝にすることが出来るか。「なかなかドライバーが集まりません。入社してもすぐ辞めます。続きません」「急に出社しなくなるドライバーも珍しくありません。連絡が取れなくなるのです」
　ドライバーを宝にする道は職場風土の中にある。運送業の現場は忙しい。バタバタしている。心に余裕がなくなってくる。そこで、職場風土をチェックしていくことだ。

　（１）あいさつ、会話のキャッチボールが行き届いているか
　ドライバー一人ひとりにハキハキした大きな声であいさつする。声の小さいドライバーや元気のないドライバーがいれば、すぐさま気にかけて声をかけていく。
　（２）５Ｓが行き届いているか
　車内はきれいか。トイレはどうか。制服は正しく着用しているか。机の上はどうか。５Ｓをしっかりすることである。不要なものは捨てる。ゴミ置き場のような職場にしない。
　（３）ドライバーの声に耳を傾けているか
　給料の不満を漏らすドライバーがいる。すぐさま対応してドライバーの声を聞く。どうしたら給料が上がるか、相手の身になって一緒に考えていく。ドライバー一人ひとりと伴走していく姿勢が大切である。

　以上三つのことは簡単そうに見える。当たり前すぎているようにも見える。ところが、いざ三つのことを徹底的に実行しようとすると簡単ではない。当たり前でもない。とことんやり抜くことが非凡の道となる。職場風土の改革はすぐ目に見えるものではない。
　運送業は労働集約産業である。ドライバーこそ核心である。ドライバーの働く意欲が低下するとそのまま業績が悪くなる。ドライバーをやる気にさせることである。そのために（１）あいさつ、会話のキャッチボールをする（２）５Ｓを実行する（３）ドライバーの声に耳をかたむける—-を実行することである。
　三つのことを確実にコツコツやりきる中で、目に見えて職場風土は良くなる。ドライバーを採用し定着させていく。無事故を実現していく。そのためには凡事徹底＝当たり前のことを確実に成し遂げていく。まさに、ドライバーを宝とする道である。