〈信頼の含み益〉

　もう一つのエピソードがある。Ａ社の荷主から、夕方ギリギリになってオーダーが来た。配車係は「車がありません」と答えた。この荷主は古くからの付き合いである。それだけにＡ社長自らハンドルを握って、この荷主の荷物を運んだのだ。

　Ａ社長は配車係の「ノー」の答えを聞いた。「車がありませんと言って、断るな。どんなことがあってもやるのが、わたしの方針だ。わたしを使え。わたしが行く」。Ａ社長は本当に、自らハンドルを握って仕事をこなした。

　運賃は知れている。Ａ社長の１時間当たりの賃金を考えると、割に合わない。確かにこの日は、超繁忙であった。配車係としても、いろいろ手を尽くしての「ノー」の返事である。

　それでもＡ社長は許さない。創業のころからの付き合いで、ここまで会社を発展させてくれた荷主の一つだ。どんなことがあっても、やってでもやり抜く。Ａ社長は配車係に宣告する。

　「お前はわたしの方針に合わん。あすから運転手に戻れ」

　常日ごろから「金のないのは首のないのと同じだ」と言い続けているＡ社長。このエピソードは何を物語るか。

　通常の商取引では、このオーダーは割りが合わない。配車係にもそれなりに苦労した。１００台の自社車両を有し、それとほぼ同台数の傭車を動かすＡ社のトップ自らハンドルを握る。一見すると、むちゃくちゃ。しかも、配車係は運転手へと異動である。こうまでしてやり抜くのは、目に見えないバランスシートのためである。荷主との信頼、信用の含み益を大切にしようとしているわけだ。

　Ａ社長いわく。「信用、信頼は金で買えるか。金で買えていると思っているのは幻や。幻はいつしか消えていく。わたしが死んでも、残るのはこの信用や。信用は残る。荷主の心に残る。運転手に戻した配車係も、きっと分かってくれる。おやじの本当の気持ちというものが、分かってくれる。運送屋の心意気というものが、必ず分かってくれる」