トラック20台以下の運送会社のためのアドラー心理学について話を続けていきます。

　ドライバーをはじめ社内スタッフと、「コミュニケーション」をとろうと努力している経営者はとても多いです。ところが、いざ、コミュケーションをとろうと思っても、「何を話せばいいかわからない」と、悩んでいる経営者は少なくありません。

　そして、多くの経営者が「何を話せばいいのか？」「どんな言葉をかければいいのか？」その「セリフや、話す内容」を知りたがります。

　しかし、実は「話す内容」が問題なのではありません。

　例えば、「最近、調子どう？」という言葉で、スタッフに声をかけたとしても、その声かけが、良いコミュニケーションになる場合もあれば、逆効果になってしまう場合もあるのです。それは、なぜか？

　実は、「どんな言葉をかけるか？」よりも、「どんな関わり方をするか？」のほうが、よっぽど重要だからです。

　人との関わり方は、大きく分けると４パターンに分けられます。

　１＝自分を見ている２＝相手を見ている３＝相手の目線の先を見ている４＝俯瞰で見ている

　さて、あなたは普段どんな関わり方でコミュニケーションをとっているでしょうか。この４つの関わり方を知るだけで、あなたが抱える人間関係のストレスが、大きく軽減するはずです。

　一つ目の「自分を見ている関わり方」について解説します。

　これは、「最近、調子どう？」と聞きながらも、相手の言葉の中から「自分に必要な材料探し」をしている状態です。言葉では相手のことを聞いているように見えるものの、アタマの中では、自分のことだけを考えています。相手の返答に対して心の中では「うわー、参ったなー」とか、「それって俺に何しろってこと？」のような感情や言葉が浮かんでいます。

　しかも、「自分のことを考えている」という、あなたの心の中は、空気感で、しっかり相手に伝わってしまいます。ですから、いくら「最近、調子どう？」と聞いたところで、相手は、自分のことを聞いてもらっている気がしません。そうなると、あなたは「コミュニケーションのために声かけをしている」つもりでも、その目的は達成されることがないわけです。

　「最近、調子どう？」と、声をかけてみたものの、その返答を聞きながら、あなたの目線は、自分を向いていないでしょうか？　ちょっと振り返って考えてみて下さいね。

　次回は、２つめの目線について解説していきます。