「今まで何年かかってもアプローチできなかった人数に、一瞬でアプローチしてしまう」。これが「ＤＭによる集客」の利点です。ここまでの話で「ＤＭで集客をはじめた途端に、あっさり売上が上がっていく」という人が多いのも不思議ではないということが、何となく理解してもらえたかと思います。

　ところが、実は私個人の実感としては、それより何より、もっと利点だと感じている点は別にあります。いえ、「ＤＭの利点」というよりも「ＤＭに感謝している点」と言っても決して大げさではないと思っています。それは、「辛い辛い営業から解放された」という点です。
　以前お話したように、うちのサービスを必要としているお客は、１００人のうち約１件しか存在しません。それ以外の９９件の企業に訪問してしまった場合は、「営業力」とか「サービスの質」とかいう前に、そもそも、「話を聞く時間」そのものが、お客にとって無駄な時間になってしまうのです。
　つまり、突然訪問した私は、相手にとって「大事な時間を奪う、大迷惑な人間」以外の何ものでもないわけです。めずらしく「好感触！」と思っても、それは、単に「時間つぶし」にされただけで、散々話したあげくに、「ま、安くしてくれるんだったら、忙しいときに、１回、声かけるよ」と、無意味な社交辞令を言われて帰ったことも、少なくありませんでした。
　運命の１件に出会うまでは、９９件のこちらの話を真剣に聞く気もない相手に、愛想笑いして、くだらない話に合わせて、ペコペコ頭を下げて・・・・そんな毎日を繰り返していました。この毎日から救ってくれたのが、「ＤＭ」というわけです。本当に、この方法との出会いに、私自身、心から感謝しているのです。
　ただし、勘違いしてほしくないのですが「営業する必要がなくなった」という事ではありません。いえ、私の場合は、むしろ実質の「営業活動」をしている時間は増えました。しかし「辛い営業」から一変して「営業が楽しくなった」のです。どういう事か？この続きは、また来週、お話しますね。
全国中小規模運送会社・経営改善推進委員会代表　高橋久美子
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