今日も「あなたの会社に自動的に荷主を連れてきてくれるセールスレター」の作り方についてお話していきます。先週、「まずは、お客様の声を集めてください」というお話をしましたが、「いや、高橋さん、そんな事より、早くセールスレターの書き方を教えてよ」と、思っている人も多いかもしれません。しかし、「お客様の声」はかなり重要です。ですから、ぜひ真剣に集めてほしいと思います。

　突然ですが、ちょっと想像してみてください。あなたの家の近所に焼肉屋があるとします。その焼肉屋の店主が、あなたに対して、「うちの焼肉はおいしいよ！」と、言ったとして、あなたは、その店主の言葉をすぐに信用することができますか？
　「そうか、おいしいのか。それじゃあ明日にでも、早速食べに行ってみるぞ！」、店主の言葉をそのまま信じて、そんな風に思うでしょうか？おそらく、「そりゃ、自分の店のことは、おいしいって言うに決まっているじゃないか」と、思ってしまう人のほうが多いのではないでしょうか。
　それでは、この場合はどうでしょうか。あなたの友達が、あなたに向かってこう言いました。「昨日、あの焼肉屋に行ったんだけどさ、すっごいうまかったよ！」。さて、どうですか？さっき「店主」に同じことを言われたときよりは、少しは信じる気持ちになれるのではないでしょうか。
　Ａ＝焼肉屋の店主が自分で言っていた「おいしい」という言葉と、Ｂ＝あなたの友達が話してくれた「おいしい」という言葉では、あなたはどちらの「おいしい」という言葉を信用する気になりますか？
　おそらく同じ「おいしい」という言葉でも、ほとんどの方が「Ｂ」の、友達の言葉のほうが、信じられると思うのではないかと思います。
　それと同じです。あなたの会社はとてもいい会社だと思います。でも、自分で「うちは、すごくいい会社です！」と、叫び続けても、なかなか信用してもらえません。それよりも、第三者に「あの会社は、すごくいい会社ですよ」と言ってもらったほうが、信頼度がアップします。つまり、あなたの会社の「いいところ」は、自分で言うよりも、「お客様の喜びの声」で、お客様に語ってもらったほうが、数倍効果的だということです。
全国中小規模運送会社・経営改善推進委員会代表　高橋久美子
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