通販物流の新規立ち上げ時におけるＭＤ戦略について書かせていただきます。まずＭＤ戦略とは何かというと、商品やサービスを販売したいターゲットに対して適切な場所、タイミング、価格、量で供給することを指します。具体的には、ネットショップに対して通販物流サービスを提供するにはどうすればよいかを考えることですが、今回は、通販物流サービスの作り方及び、価格設定の仕方に絞って書かせていただきます。

　まず、通販物流サービスという打ち出し方では、まだまだターゲットが絞り込めていませんので、業種を決めます。例えば、アパレルに絞るとすると、アパレル通販物流サービスという名称になります。
　次に内容を、どのように決めるかですが、まずアパレル物流を実施している会社のサービスをＷＥＢ上から一覧化します。以下は実際に調べたサービスの一部です。納品代行、Ｘ線検針、磁気検針、入出荷検品、品質検査、プレス加工、在庫管理、仕入伝票発行、値札付け、返品再生、棚卸しなど、業種に特化したサービスを全て網羅します。
　最後に価格設定ですが、ＷＥＢ上に公開されている価格を全て拾います。検品１００円、検針２０円、補修１００円、洗濯ネーム付け替え３０円、海外洗濯ラベル解読３００円、仕上げプレス１００円、リフレッシュ３０円（全て１点あたり）など、他社の価格を分析し、自社の価格を決定します。この際に注意すべきなのは、入荷検品、出荷作業、同梱などの基本的なサービスはパッケージ化して５００円とし、それに加えてオプションとして、上記のサービスを追加という見せかたにすると、お客様は割安感を覚え、問い合わせしやすくなります。
　以上のような流れで通販物流サービスを業種特化させ、内容と価格を決定します。これらの決定事項をもとにＷＥＢサイトやＤＭでサービスを打ち出し、案件の創出を図ります。
（株式会社船井総合研究所・前田トモキ）
☆船井総研が運営する環境ビジネス情報サイト「eco-webnet.com」
※記事は12年6月の記事執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。