ドライバー採用で、応募者数を増やすためには、「会社が伝えたい情報ではなく、求職者が知りたい情報を発信しないといけない」「会社目線ではなく、求職者目線が必要」というようなことがよく言われています。しかし、実際には、どのような情報を発信すればいいのか、どのような表現をすればいいのか、頭を悩ましている方も多いでしょう。
　ある東北の運送会社では、その問題を解決するために、求職者やドライバー自身に応募者アンケートと入社アンケートを実施しています。応募者アンケートはその名の通り、応募者に対して実施し、（１）自社に興味を持った理由（２）求人媒体の、どの点が応募の決め手になったか（３）ホームページで何が印象に残ったか、というような質問項目です。A４サイズのペラ１枚でアンケート用紙を作成し、面接前に記入してもらうのです。

　また、入社アンケートは、入社して１、２か月経った後に記入してもらっています。こちらは、（１）応募前に知りたかった情報は何か（２）面接時に知りたかった情報は何か（３）入社を決めた理由は何か（４）入社前と後でギャップを感じた点はあるか、などの項目を聴いています。自分たちで頭をひねって考えるよりも、答えはドライバー自身や求職者自身が持っているので、それを聴いてしまおう、という発想です。
　実際に、このアンケートを続けて情報をためていき、募集広告や面接方法に反映させていくと、間違いなく採用力や定着率が向上します。手間があまりかからず、非常に効果的ですので、ぜひ実施してみてください。
　なお、弊社運営の物流企業経営情報サイト「ズバロジ！」から、採用力・定着率アップのための具体策を記したテキスト「社員定着率の高い物流企業のつくり方」が無料ダウンロードできます。ぜひご利用ください。
（船井総合研究所・河内谷庸高）
☆船井総研が運営する物流ビジネス情報サイト「http://www.ecologi.net」
※記事は14年1月の記事執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。