トラック20台以下の運送会社のためのアドラー心理学、１オン１について話を続けます。

　前回までに、身構える相手に対しての心のブロックを外す会話について話をしました。いずれにしても、焦らず、相手のペースに合わせて、ゆっくり進めていきましょう。
　さて、少しずつ話し始めてくれたら、次にはさらに相手が話しやすいよう、「引き出すあいづち」を入れていきます。
　「そうなんだー」「えー、ほんとー」「えー、それってどういうこと？　もっと教えて！」「へー、そうだったんだー」という具合のあいづちです。
　答えを求める質問をされたわけでない限り、ここでは自分の意見をはさむ必要はありません。ひたすらあいづちを打って相手の話を引き出すことに注力します。さて、このあいづちの打ち方にはコツがあります。トーンのコントロールです。
　ポジティブな話題の時は、プラス１・５倍に、ネガティブな話題の時は、マイナス１・５倍のあいづちを打って下さい。
　明るい話題だったら、相手よりも１・５倍トーンを上げて、表情も明るくして「えー、そうなんだ！」
　逆に、ネガティブな話題だったら、相手よりも１・５倍トーンを下げて、表情も暗いめにして「あー、そうだったんだ…」という具合です。
　これが、相手が話しやすい空気感を作るコツです。
　・ポジティブはプラス１・５倍
　・ネガティブはマイナス１・５倍
　これを、覚えておいてくださいね。
　さて、引き出している最中は、「引き出す」ことだけが目的です。相手の話を聞いていると、それはちょっと違うかな、と思うこともあるかもしれません。ひょっとしたら、ちょっと制止して、反論したくなる部分も、あるかもしれません。
　しかし、ここでは基本的には、「引き出し、話してもらう」ことが目的なので、まずは、プラス１・５とマイナス１・５のあいづちで、相手の話をどんどん引き出していってほしいのです。
　だからといって、「賛同する」という意味ではありません。賛同も、否定もなく、「あー、そうだったんだね」「あー、そうなんだね」と、「聞いていますよ」という意味のあいづちを打つだけです。
　途中で制することなく、まずは話してもらうことが目的です。あいづちをマスターするだけで、今まで引き出すことができなかったいろんなことを話してもらえるようになるので、練習して実践してみて下さいね。
　もちろん、プライベートでも使えるので、ぜひ活用してみて下さい。