ＡＩの進化が加速度的に進めば進むほど、人々の価値観は大きく反対側に振れていきます。「人らしさ」を求める我々の価値観は、間違いなく「人が重視される時代」になるのです。ひと昔前の物質の時代・スペックや機能価値の時代から一変して、これからの時代は、「人の時代・心の時代・フィーリングの時代」に大きく価値観が振れていきます。

　商品・サービスも、スペックではなく、「人」で選ぶ時代になります。いえ、実はすでにそうなってきています。

　キャバクラや芸能人なら、直接的に「人で選ぶ」という意味がわかります。しかし、運送業で「商品やサービスを人で選ぶ」とは、どういうことでしょうか？

　ずばり、経営者である「あなた」が選ばれるということです。

　もちろん、直接現場に来るドライバーや営業マンによって選ばれる場合もありますが、小さな会社は社長の価値観や理念が、その会社にダイレクトに影響しています。ですから、最終的にはその商品・サービスを提供している会社の経営者・代表者がどんな人なのか？　つまりは、あなたは、どんな人なのか？　それが、荷主にとって、あなたの会社と取引する「選択の基準」になるということです。

　実は、これは、我々、小規模ビジネスの経営者にとっては、とても有利なことなんです。もしも、あなたの会社の事業規模が小さければ小さいほど有利になります。

　だって、考えてみてください。品質や価格などのスペックでの勝負は、言い換えれば効率化の勝負です。効率化で競争すれば、いずれは経営資源量（人・物・金・情報）が潤沢な大企業に勝算があります。我々のように小さな会社は、残念ながら効率化競争に勝ち残る体力がありません。

　事業規模によって、とるべき戦略は変わってきますが、スペック勝負では、絶対に大企業に勝つことはできません。

　ところが、「人で勝負」だったら、どうでしょうか。社長の人柄、社長の理念、考え方。これなら、一人の「人・対・人」の勝負です。経営資源量の大小には影響されません。「人で勝負する」ということは、品質や効率化、価格など、スペックでの勝負よりも、よっぽどフェアに戦えます。

　それでは、「人で選ばれる」ためには、一体、どんな人であるべきでしょうか。次回はトラック20台以下の運送会社が、「人で選ばれる」ポイントについて、詳しく解説していきたいと思います。