どうすればホームページ（ＨＰ）から問い合わせが入るようになるのでしょうか？　デザインまたは内容の問題でしょうか？　いいえ、最も重要なのは、『荷主が、あなたのＨＰにたどり着くための「導線」を作ること』です。ここからは、この「導線」の作り方をお話します。

　想像してください。あなたは今、出張で博多の駅前にいます。仕事が終わり、おいしい「もつ鍋」が食べたいと思います。あなたは、どうやっておいしいもつ鍋屋を探しますか？　おそらくほとんどの人が、「ぐるなび」や「食べログ」などのグルメサイトを探すか、ヤフーやグーグルで「検索する」と答えるのではないでしょうか。
　検索キーワードに「博多駅　もつ鍋」と入れて、表示結果を上から順に見ていくことになると思います。この場合、検索結果のトップに表示されていれば、駅前で「もつ鍋屋」を探している人の多くを、新規客として来店させられる可能性が高くなるわけです。
　重要なことなので繰り返しますが、「検索結果のトップに表示されれば」です。どんなにおいしいもつ鍋屋だったとしても、素晴らしいＨＰを持っている店だったとしても、検索結果に表示されていなければ、検討対象にさえなりません。
　インターネット上の勝負において重要なのは、「検索結果に表示されること」です。しかも、「トップに表示されること」が最も重要です。トップと２位以下では、クリック率が１０分の１以下になってしまいます。４位以下だとほとんどクリックされません。ではなぜ、トップ表示と２位以下のクリック率に、それほど差が出るのでしょうか。
　それは、パソコンで検索をしている人のほとんどが「今すぐ客」という特性を持っているからです。今すぐ解決したい問題を抱えている、今すぐ欲しい何かを探しているわけです。つまり、急いでいるのです。急いでいるので、トップ表示が検索目的と合致していれば、即決します。ですから、検索結果のできるだけ上位に、できればトップに表示される必要があるのです。