ホームページ（ＨＰ）で新規荷主を獲得する方法について話を進めます。せっかくＨＰを作ったのに、ＨＰからの新規問い合わせがない、という人がいます。その場合、パソコンの前に座っている荷主が、そもそもあなたのＨＰに「たどりついていない」可能性が高いです。

　パソコンの前に座り、運送会社を探している荷主に、あなたのＨＰを見てもらうためには、『導線』をつくる必要があります。その例が、先週お話した「博多駅もつ鍋」です。適切なキーワードで検索結果に上位表示されることで、ＨＰまでの『導線』をつくることができるわけです。この『導線』ができて初めて、「ＨＰの内容」が重要になります。簡単に言うと、ＨＰから売り上げを上げるには、次の三つのステップが必要になります。
　「ステップ（１）」導線をつくって、まずはあなたの会社のＨＰにたどりついてもらう（導線をつくる）
　「ステップ（２）」たどりついた荷主に、確実に問い合わせをしてもらう（ＨＰの内容を新規型に作りこむ）
　「ステップ（３）」問い合わせを確実に取引につなげる（電話契約の型を作っておく）
　マーケティングは「掛け算」です。ですから、ステップ（１）～（３）の、どれかがゼロなら、結果もゼロになってしまいます。（１）がなければ、そもそもＨＰを見てもらえませんし、せっかくＨＰを見てもらっても、（２）がしっかりできていないと、問い合わせの電話が入りません。そして、電話が入ったとしても、（３）の、問い合わせ対応のスキルがなければ、取引に結び付くことがないわけです。
　ですから、ステップ（１）～（３）のどれかを磨くことよりも、まずは全てを１にすることに注力して下さい。１×１×１＝１の、基本のところまでを作ります。重要なことなので繰り返しますが、マーケティングは「掛け算」です。どれかがゼロなら、結果もゼロなのです。逆に言うと、１×１×１＝１さえクリアできたら、後は、どれかを２にすれば、売り上げも２倍になるということです。