中小運送会社の悩みは、大きく三つ「お金」「人」「時間（忙しすぎる）」です。今日はこの三つの悩みを最短最速で解決する方法について話します。
　経営に真剣なあなたのことですから、今までにも、この三つの悩みの解決策を必死に探してきたかもしれません。本を読んだりセミナーで勉強したり、会社に採り入れ、いろいろな実践を繰り返してきた人も多いかもしれません。もし、それでもなかなか解決できずにいるとしたら、ひょっとすると、解決しようとする「順番」を間違えてしまっているのかもしれません。

　この三つの悩みを最短最速で解決するために重要なのは、解決の「順番」です。まずは、どの問題から解決していくか？　その次にどれに手をつけて、そして最後に取り掛かるべきなのが、どの問題なのか？　ここが非常に重要です。
　「お金」「人」「時間」。さて、あなたはどの問題を一番最初に解決すべきだと思いますか？　正解は「お金」です。
　なぜ一番最初に、お金の問題を解決しなければならないのでしょうか？　その理由をお話します。あなたは、心理学者マズローが提唱した「欲求の５段階説」をご存じでしょうか。有名な理論なので知っている人も多いかもしれませんが、少しおさらいします。人の欲求には段階があります。低次な欲求が満たされると、より高次な欲求を満たそうと意欲が働きます。
　底辺の「生理的欲求」とは、生命維持のための欲求です。食事・睡眠・排泄などの本能的・根源的な欲求がこれにあたります。次の欲求段階は「安全の欲求」です。安全な場所の確保や、危険を避けたいと思う欲求がこれにあたります。先ほどの食事や睡眠など、生理的な欲求が満たされて初めて出てくる欲求です。その次が「社会的欲求」です。生理的欲求と安全欲求が十分に満たされると、この欲求が現れます。人と関わりたいという欲求です。飢餓状態のときは、食欲のほうが優先されるわけです。
　社会的欲求が満たされると、次に現れてくるのが「尊敬の欲求」です。自分が集団から価値ある存在と認められ、尊重されることを求める欲求です。そして、５段階説の最後の段階が「自己実現の欲求」です。
　繰り返しますが、低次な欲求が満たされて初めて、より高次な欲求を満たそうと意欲が働きます。逆に言うと、低次な欲求が満たされていなければ、高次な欲求を求める意欲はわかないというわけです。次週はこれを運送業に置き換えて説明します。