セールスレターを書くぞ！　と決意したあなたが最初にすべきことは、セールスレターの「部品を集める」ことです。１１項目の部品の中で、実際に集める作業が必要になるのは、次の四つです。
　・代表者の写真
　・権威の推奨や証拠の写真
　・お客様の声
　・車両や作業現場の写真

　この中でも、最初にあなたに集めてほしいのは、「お客様の声」です。「お客様の声を集める」と言うと「お客様の要望を集める」ことだと勘違いしてしまう人がいます。しかし、セールスレターに掲載するためのお客様の声とは、決してお客様の要望を集めることではありません。
　あなたと取引しているお客に、あなたの会社がどんなにいい会社なのかを、お客の立場で話してもらう。これが、セールスレター用のお客様の声です。
　「たくさんの運送会社がある中で、なぜ、あなたの会社と取引しているのか？」「あなたの会社の、どんなところが他社と比べて魅力なのか？」「あなたの会社の、どんなところが好きなのか？」「あなたの会社と取引をしたことで、どんないいことがあるのか、あったのか？」これを、書いてもらいます。あなたの会社を大絶賛する、お客さまの喜びの声を書いてもらうのです。
　繰り返しますが、決してお客様の要望を集めてはいけません。リサーチのためのお客様の声集めとは目的が違います。ここを間違えないようにして下さいね。
　しかし、このようにお伝えすると、こんな疑問が浮かぶ人もいるかもしれません。「でも実際、どうすれば、そんな声を書いてもらえるの？」「今、取引している相手に頼んだら、正直、そんなに大絶賛してくれる声を書いてくれるとは思えないんだが…」。
　それでは、実際にはどうやってお客様の声を集めればいいのでしょうか？　次回は、実際にお客様の声を集めた実践事例を交えながら、お客様の声の具体的な集め方についてお伝えしていきますね。