中小運送会社のホームページは、目的別に次の二つつのタイプに分けることができます。一つは「会社紹介を目的としたもの」、そしてもう一つが「問い合わせ用のもの」です。今週は、新規荷主獲得のための「問い合わせ用ページ」の具体的な作り方についてお話ししていきます。
　その前に、そもそも「問い合わせ用ページ」に訪れるのは、どんなお客でしょうか。一緒に考えてみましょう。
　まずは、あなたの会社のことを知らない「新規客」です。さらに、キーワード検索で訪れている「検索客」です。「検索客」ということは、今、運送会社を探している「今すぐ客」「急いでいる客」です。「新規客」「検索客」「今すぐ客」「急いでいる客」の四つのポイントを頭に入れてページを作っていきます。

　ホームページ全体のページ数は少なくします。急いでいるわけですから、大量のページを熟読する時間はありません。ページ数が多いと、どのページを開けばいいのかを考えるだけでも面倒に感じてしまいます。「会社概要」「運賃表」「問い合わせ」「お客様の声」など、今すぐ客が知りたい情報だけに絞り込み、必要最低限の５ページ以内に収めることをお勧めします。
　次に、トップページの作り方についてお話ししていきます。ここでも、「閲覧者は急いでいる」ということを頭に置いて作ります。トップページは閲覧者が一番最初に目にするページですから、ホームページの中でも最も重要なページです。インターネットの世界は０.２秒で勝負が決まると言われています。対面や電話と違い、「自分の探している情報と違うな」「面倒くさそうだ」など、ほんの一瞬の違和感で閲覧者はサイトを無言で立ち去ります。立ち去る理由すら告げずに、ワンクリックでいなくなってしまうのです。
　つまり、このトップページの作り方が甘ければ、せっかくインターネット広告をかけて導線をつくり、あなたの会社のホームページに訪れたお客を、みすみす逃してしまうことになります。来週は、トップページに掲載すべき情報について詳しくお話ししていきます。