・関西商法に学ぶ

　深刻な不況局面にある。経営コンサルタントとして日々経営者の方々から「売れない」悩み、相談がもちかけられる。企業は人なりである。

　経営の基本は人材育成である。今回は、関西商法といわれているマネジメントのやり方の中での、人づくりのノウハウについてとりあげてみたい。

　・「扇子商法」に見る人材育成の考え方

　「扇子商法とは、いつも開いてあおぐ扇子ではなく、ふだんはピタリとたたんでおく扇子。経営のポイントは、不況時に合わせて好況の時も〜人を増やさない、借金をしない〜と扇子をしめておく」。

　これは″ある船場商人の遺言″という副題のついた本の紹介文である。作者は和田亮介という人で、祖父である和田哲という船場商人の語録をまとめたものである。この中から、人材育成についてなるほどと思わせる箇所を５か所ピックアップして、私なりに解説することとする。

　①「社員教育は、まず形（お辞儀と挨拶）から入る。商人にとって一番大切な、感謝の気持ちを相手に伝える手段は、この２つ。次が掃除。暗いうちから向かう三軒両隣の店先を掃き清める。人は居によって整えられ、居は人によって定まる」。

　正にこの通りである。人材育成の基本である。″形をつくって魂を入れる″のが鉄則である。

　ある中堅企業の社長（運輸業）は、挨拶の徹底によって職場風土を明るくし、現在では自己資本比率80％というすばらしい内部留保のある企業へと成長させた。毎朝、来る日も来る日もタイムカードの前に立って、出社してくる社員に大きな声で「おはようございます」といって、はじめは「社長は狂ったか」とまで社員に思われながら実践して、完全に一人ひとりが挨拶できるようになった。そして、毎朝の朝礼の中で、車の点検と掃除をとりいれて、社員一人ひとりに愛車心を育んでいった。

　いわば５Ｓの実践である。５Ｓとは整理、整頓、清掃、清潔、しつけのことである。　　　　　　　　　　つづく