朝礼・夕礼を実施する。そこで月１回の職場ミーティングに取り組む。ドライバー全員ではなく、仕事別や車種別にグループ化する。グループの人数は６?７人とし、Ａ社では合計して三つのグループとなる。

　Ａ社は今まで、職場ミーティングなどしてこなかった。必要あれば口頭でＡ社長がドライバーに伝えていた。「○○君、この前の○○でのクレーム・トラブルは注意してよ。何回も同じことをするとうちの会社では使えないよ」「○○君、たまには車を洗えよ。車の中も綺麗に片づけてよ」など、その都度、ドライバーに注意する。とても職場ミーティングを行う余裕はなかったし、やり方も分からなかった。

　◆職場ミーティングの実施
　職場ミーティングのやり方は経営コンサルタントの指導を受けることとする。
　?職場ミーティングのテーマを決める。
　今回は?５Ｓ職場の確立?を統一テーマとする。グループごとに５Ｓについて、何に取り組むか決める。Ａ班は車の整理・整頓・清潔・清掃とする。Ｂ班はあいさつ・マナーの徹底。Ｃ班は休憩室の整理・整頓・清潔・清掃。
　?テーマに沿って現状把握する。チェックリストの活用。
　Ａ班は車の５Ｓチェックリスト、Ｂ班はあいさつ・マナーのチェックリスト、Ｃ班は休憩室のチェックリストを、それぞれ作成する。リストに基づき現状を把握する。
　?目標を設定する。
　現状把握に基づき、あるべき姿として目標を設定する。チェックリストは点数化して、１００点満点で８０点以上の獲得が目標。
　?対策を立てる。
　目標達成のために何をするか、対策を立てる。対策案はグループメンバー一人ひとりが発言して全員参画で決めていく。
　?成果を判定する。
　チェックリストで８０点以上になったかどうか判定し、未達の場合は原因分析して更に対策を立てる。職場ミーティングは月１回、各６０分のペースで行う。成果判定は３か月ごとに行い、６か月で一区切りとする。

　職場ミーティングのスタートは全員起立して、あいさつの実践からである。続いて経営理念の唱和、出欠の確認を行う。欠席理由は私用であれば後で厳しく注意する。司会者はグループリーダーとする。議事録は３日以内に作成する。