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ブログ・鈴木邦成
品質管理の充実

2012年2月16日

物流不動産の本
大谷巌一氏の『物流不動産ビジネスのすすめこれからは倉庫で儲ける！！』（日刊工業新聞社）が発売されました。
これから読もうと思っています。
品質管理の重要性
顧客満足というと、接客の充実などがすぐに思い浮かびますが、品質管理を徹底することもきわめて重要です。
品質管理をしっかり行うということは顧客満足を提供することにつながるのです。
そのためには自社の製品、あるいはサービスの品質にどのような特徴、付加価値があるか、あるいはどのような課題があるかをはっきりと把握しておく必要があります。
筆者紹介

鈴木邦成

物流エコノミスト・日本大学教授
国際政治経済、国際文化に関する造詣が深く、記事・論文・著作多数。
欧米諸国の地域経済統合の流れを、物流・ロジスティクスの観点から追求している。
国際物流に関するセミナーやロジスティクスに関する講演会での講師歴は多数。
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