一般貨物自動車運送およびＥＣ物流をメインに首都圏で宅配事業を展開するデリバリーサービス（志村直純社長、東京都府中市）は、ＳＭＳとＱＲコードを活用した配車システムを独自に構築、５月から本格稼働を開始した。

海上コンテナの貨物などは特に荷量の波の上下が大きく、配送事業者泣かせという。その荷量の波に合わせ、協力会社には宅配の車両台数を速やかに準備してもらう必要があるが、確実な必要台数は事前には判明しにくい。
そこで、荷物が溢れそうだな、と予想されるとき、準備しておく手立てがＱＲコードとＳＭＳ配信を活用したシステムという。

その方法は、「協力会社の配送車両一台一台と、検品コードをはじめとする細かい登録を事前に済ませておき、ＱＲコードを配布しておく。そして、いざ配送開始となれば、ＳＭＳの一斉送信で仕事の招集をかける。ＳＭＳ配信を受けとった各配送車両のドライバーは、ＱＲコードから荷物情報を受け取り、無駄なくスピーディに配送を開始するという仕組み」と説明する志村社長。

「このシステムのポイントは、ＳＭＳを受け取ることができ、ＱＲコードが読み取れる状態にある端末（携帯電話等）であればキャリアや機種、プラットフォームの種類を問わない点。特別なアプリを入れてもらう必要もない」とし、「自社内には社員としてＳＥが駐在しているため、わずかな修正などは随時行うことができ、現場で少々の変更が発生しても、すぐに柔軟にフィットすることができる」と話す。

この配送部隊への一斉指令を行き届かせるシステムを構築したのは、デリバリーサービスの、この社内ＳＥらで、約２か月前からこのシステムを本格稼働した。志村社長は、「顧客満足度をアップし、社員らが、より働きやすい環境を目指すために、これからも色々と考えて工夫し、実行していきたい」と語る。

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