「親会社（荷主）から運送会社に来た」という愛知県内の運送事業者。「当時は運送会社のことをまったく知らなかった」という。
　「要求があれば運送会社に伝えるだけ。どんなことでも『はい』という返事で、当時は運送会社側も余裕で仕事をしていると勘違いしていた」という同社長。「こっち（運送会社）に来てびっくり。余裕なんてどこにもなく、みんなカツカツでやっている。親会社は無茶なことばかり言ってくるが、『できない』と言わずに『どうしたらいいのか』を必死になって考えていく。向こうにいては絶対に理解できなかった」と苦笑する。

　「言うべきことは最低限でも言った方がいい」というのは三重県の運送事業者。「荷主からバカにされてまで仕事はしない。こっちは最高の仕事をしているという自負がある。向こうの担当者が見下してきたことで、その仕事そのものをやめたことがある」という。
　「はいはいと何でも言うことを聞く運送会社が多い。これでは荷主も勘違いして当たり前。『パートナーシップ』の構築という話をよく聞くが、運送会社自身がそれを拒んでいる」とも指摘する同社長。「黙っていては、こちらのことは理解してもらえない」とも話す。