「引越業界の未来を創る会」を運営するリベロ（鹿島秀俊社長、東京都港区）は７月から、引越業界に特化したクラウド型業務基幹システム「ＨＡＫＯ-Ｔｅｃ（ハコテク）」のサービス提供を開始した。

ハコテクは、受付から配車～請求管理までの業務プロセスを一元管理する機能を提供。引越事業に必須な業務をクラウド上で、一括管理・運用が可能となり、作業効率の向上とコスト削減を実現。

同システムのトライアル版の試験運用では、内勤１５人規模の月間８００件受注している引越会社で、１件あたりの顧客対応時間を約２０分短縮し、月間２６７時間の短縮と人件費４０万円を削減。人的ミスを防ぎ顧客満足度向上にも貢献した。

システム開発者の佐野川和也課長は「前職の引越会社での経験を生かし、現場へのリアルタイム情報共有機能や複数パターンの顧客対応機能など、実務に有益な機能を数多く搭載しました」と話す。

また、システム開発に携わったスタイル引越センター（白川淳社長、福岡県糟屋郡）は「多くの会社が共通のシステムを利用することで、開発コスト・維持コストを抑えることができるのがハコテクの最大のメリット」とした。

アクティブ感動引越センター（笠原大岳社長、東京都府中市）は「将来的な拡張性なども考えて機能の仕様などに携わった。当社もハコテクで業務効率の改善を実感している」としている。

なお、ハコテクを社内のツールとして導入する際、経産省の「ＩＴ導入補助金２０２４（サービス等生産性向上ＩＴ導入支援事業補助金）」を活用することで、２年間半額で同システムのサービスが利用できる。

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