セイコーエプソングループのエプソンサービス(長野県松本市)は、全国のサービス拠点に届いた修理品を顧客に返送する際に活用していた｢環境デリバリーパック｣の導入範囲を拡大。
　東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県の１都３県全域での｢ドアｔｏドアサービス｣（顧客の希望日に指定場所へ修理品を引き取りに伺い、修理後は自宅へ配送するサービス）でのピックアップ時と返送時の輸送で使用を開始した。
　｢環境デリバリーパック｣はスターウェイ（東京都港区）が開発した環境配慮型の配送システムで、商品梱包箱には古紙１００％で撥水性・耐水性に優れ、通い箱として何度も繰り返し使用できる『e-Starpack』を使用する。
　この梱包箱は中に入れる修理品を特殊フィルムで固定するため、輸送中の破損などのトラブルが大幅に減少し、輸送品質の向上に大きく貢献。緩衝材も不要なため、梱包にかかる作業時間の短縮や梱包資材コストの削減も実現する。
　同社では、２００１年１１月に、この｢環境デリバリーパック｣をサービス拠点の１つであるエプソンサービススポット大阪日本橋で導入し、２００３年２月には、全国７か所の拠点に拡大していた。
　今回の｢ドアｔｏドアサービス｣への拡大では、２００５年７月に東京２３区で試験運用を実施。環境・コスト面での効果を検証した上で本格導入を決定した。
　今回の導入で、対象エリアの東京、神奈川、千葉、埼玉の顧客向けに使用する梱包資材コストは従来の約２分の１、梱包資材量は従来の約１０分の１に削減することが見込まれている。