目標の大切さについて

　中学生の40人ずつのクラス、２クラスである実験を行ったケースを紹介したい。ある実験とは、壁を使って一人ひとりがジャンプしてどこまで跳べるかという実験である。壁に跳んだ位置を印していくやり方である。

　初めは自由に跳んでもらった。次にはＡクラスにはもっと高く跳ぶようにと、水準を白墨で印をつけて示した。

　Ｂクラスには、ただ「もっと高く跳ぶように」とのみ指示した。

　結果はどうであったか。Ａクラスの方がＢクラスと比して遥かに成績が良かった。このケースで示唆しているのは目標の大切さである。

　Ａ社は従業員15人、年商約４億円の家具小売店である。

　大都市の家具店密集地に立地している。創業以来10年で着実に年率25％、（ここ３〜４年）売り上げを伸ばしている。

　このＡ社の経営の特徴はどこにあるか、それは一言でいえば働いている一人ひとりが具体的に目標を持っていることである。

　先程の例のＡクラス方式をとっていることである。

　毎年１月の方針発表会に向けて一人ひとりが自己の目標を申告する。内容は大きく言って仕事上の目標と家庭上の目標に分かれる。

　仕事上の目標は、数字とそれを達成するための行動目標から成り立っている。

　Ａ君（29歳）の目標書は次の如くである。

　１．売上目標　年間３０００万

　２．荒利目標　年間１０００万　粗利益率33・３％

　３．行動目標

　⑴朝は定時より30分早く出社して、その日の行動計画を立てる。

　⑵新規の固定客を年間20人獲得する。

　⑶商品知識や、販売知識の向上のため、販売士２級を取得する。

　⑷社長への報告を確実に行うため、販売日報の作成と週１回は社長を捉まえて、必ず面談、相談すること。

　⑸接客マニュアルを上半期中に作成する。

　⑹海外の展示会へ参加すること。

　⑺顧客リストを作成して、年間４回以上のイベントを企画する。

　４．家庭上の目標

　⑴今年中に結婚する。

　⑵貯金１０００万を達成する。

　⑶母親と月に１回は共に食事をする。

　この目標書を社長に提出する。年末までに全員15人分を集めて、社長は毎年、元旦に神棚に供えて、目標達成を祈願する。

　そして一人ひとりの目標書を丹念に読んで社長からの手紙としてコメントを元旦に送付する。こうして初出を迎えて、全員で近くの神社にお参りする。

　こうしたパターンを創業期の妻との２人から、今日の15人まで継続している。　　　　　（つづく）