Ｓ所長はＡ社に入って３年目であるが、Ａ社に入社する前にも青果物卸のセンターに約１０年勤務しており、業種・業態ともに精通していた。Ａ社への転職もＫ社長から直々にオファーがかかり、その熱意に負けたというのが本当のところだという。

そんなＳ所長がいるにも関わらず、Ｋ社長が認識し、私が感じた問題点が改善されずにそのまま放置されているのは、「忙しいから」という理由以外にも問題があるように思われた。
　この思いをそのままＳ所長にぶつけてみたところ、少しずつではあるがＡ社の抱える（Ｓ所長が考える）問題点を話してくれた。その内容を要約すると次の通りである。
　１・Ａ社内の力関係では営業が一番上になっているため（組織図上では並列になっている）、営業の言うことは絶対である
　２・商品の保管場所の決定や出荷指示も営業から指示され、物流センターとしては指示された商品を指示された場所に出荷するだけである
　３・保管場所は冷蔵庫になるため、スペース的にはかなり狭くなっているが、商品によっては大量に仕入れられるものもあり、品質を保つのが難しい状況にある
　１・２については多くの企業で見られる現象である。また、社長も口では「営業と物流は同じ」と言いながら、実際には営業であまり成績が上がらなかった社員を物流に回す、ということを行っている企業もある。ある意味「物流改善における永遠のテーマ」であると言える。
　しかしながら、上辺だけでなく本質から物流を改善していくためには、営業や仕入れなど他部署の協力が必要不可欠であることは言うまでも無い。反対に、物流だけで行える改善は全体の数パーセントしか無いと考えられる。
　そこで、営業部長（Ｍ部長）に今回の目的（物流の改善・コストの削減）を伝え、それについてどのように考えているか、また現状の営業部としての業務内容についてヒアリングした。Ｍ部長は年齢４０歳前後で恰幅が良く、声が良く通り、いかにも「営業マン」という感じの方である。