◆ 作業効率管理における作業区分
ＡＢＣはもともと作業効率管理のために開発された技法ではないので、作業管理における作業区分という話はＡＢＣにおけるアクティビティ設定というテーマからは少し脱線することになるのだけれど、わりとよく質問されることなので、もう少しこの話を続けることとしたい。
作業効率を管理するうえで、ある一定のレベルで作業をくくり、その範囲の平均値でもって効率の「近似値」をとらまえていくのが必須のことである。どのレベルでくくるかということは管理者の判断であるが、できるレベルでやればよいのである。

ラックピッキングの作業効率管理において、移動距離の違いを正確に反映させた管理をやるとすれば、「ラックピッキング移動」と「ラックピッキング取り出し」というように動作レベルで区分し、ロケーションごとに移動時間を算出して１件１件のピッキングの目標値を設定する。ハンディターミナルで目標時間を１件ごとに作業者に提示できる、さらに、実際にかかった時間を目標と比較して１件ずつ評価することもできるという環境をもつセンターであれば、この管理はかなり有効である。
でも、そこまで区分せずに「ラックピッキング」でくくり、一定の時間内どれだけピッキングできるかというレベルで捉えていこうという管理も、十分、有効である。大切なのは「管理不能＝管理不在」ということにならないことである。管理不在に比べれば、ラフなレベルではあっても管理されている方がはるかに優れていることはいうまでもない。（ちなみに、「１ケースずつ７ケース」と「１０ケースから３ケース除く」の違いは、およそ、管理上意味を持たない違いであると考えられるが、いかがであろうか？）