スマートフォンの普及率向上とともに、企業のＨＰも、いかにスマホ対応するか、ということが重要になっています。特にＢｔｏＣ（個人向け）サービス・商品や求職者向けのサイトは、いまやスマホ対応が必須といっても過言ではありません。
　しかし、ここ半年ぐらいでＢｔｏＢ（企業向け）サービスの場合でも、スマホ対応の重要性が非常に高まっています。
　■荷主もスマホで探している
　物流会社のＨＰでも、以前はだいたい２０～３０％ほどだったスマホ比率が、多くの会社で４０～５０％まで上がってきています。つまり、荷主企業もスマホで物流会社を検索している人が増えているということです。実際に荷主向けページもスマホ対応しているサイトの方が、問い合わせ件数が伸びています。この傾向は、この半年ぐらいで顕著に表れています。ＬＩＮＥに代表されるように、ほぼスマホにしか対応していないサイトやアプリが増加するにつれ、スマホの普及率だけでなく使用率も高まっているのでしょう。

　■スマホファースト／スマホオンリー
　たとえば、ｆａｃｅｂｏｏｋの利用デバイスの推移ですが、昨年はじめて「スマホだけで使っている」という人が、「スマホとパソコンを兼用している」人を超えました。近年、ＥＣ事業に新規参入している通販会社は、スマホ向けサイトしか作らないという企業が増えているそうです。物流会社の場合、スマホオンリーとまではいかないにしても、スマホファーストという観点から自社は、どのように対応するのか、ぜひ検討いただければと思います。
（船井総合研究所・河内谷庸高）
☆船井総研が運営する物流ビジネス情報サイト「http://www.ecologi.net」
※記事は16年4月の記事執筆時の情報に基づいており、現在では異なる場合があります。