戦略の基本は選択と集中ですが、「つきの原理」に基づいて考えれば、
ついている引き合いルートに注力して販促を行なうのが定石です。
地域路線会社Ｔ社のＩ支店で、直近１年間に見積り依頼があった
顧客の属性を調べると、60％が納品先、残りの40％がグループ会社の
紹介でした。
この場合、業績アップのために何をすべきでしょうか？
そうです。
まずは、他の納品先企業に販促をかけるのが、定石です。
そこで、Ｉ支店は「顧客満足度調査」と称し、ニーズを探るための
アンケート調査を敢行することにしました。
納品先なので、アンケート用紙の配布・回収に、あまりコストが
かからないため、かなり多くの件数にアプローチ可能です。
どこに『つき』があるのかを分析し、まずは注力するのが基本です。
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