呼び名を変えると、意識が変わります。
Ｆ社の営業担当者のＳ氏は、営業訪問先を開拓するのに、テレマーケ
ティングの手法を用いています。
ターゲットリストを作り、１件ずつ電話をして、責任者との面談の
機会を創り出すのです。
最近Ｓ氏は、初回の電話から面談に持っていける確率が、大幅に
アップしたそうです。
その理由は、管理時の言葉を変えて、意識を変えたからです。
Ｓ氏は、「アポ率（＝アポ獲得件数÷電話件数）」という言葉を使う
のをやめて、「出会い率」にしたのです。
そうすると、すばらしい出会いをしたいという気持ちから、電話を
かけるのがとても楽しくなりました。
営業成績も上がっているようです。
ネーミングの技術は、意識改革のため、非常に重要だと思います。