私がこの連載コーナーの執筆を始めたのは、今から11年も前になります。11年が経ち、業界も世の中も大きく変化しました。ビジネスを考えるとき、大きく分けると「２種類の変化」に注目しなければなりません。

　一つは「テクノロジーの進化」、もう一つは「価値観の変化」です。これを言い換えると「目に見える変化」と「目に見えない変化」ということになります。

　アルコールチェッカー、配車ソフト、自動運転などは、テクノロジーの進化に当てはまります。目に見える変化です。これらの目に見える変化は、わかりやすいので、新聞や業界ニュースなどで取り上げられやすいです。ですから、多くの人がその情報を認知し、活用することができます。

　多くの日本人、特に我々50代以降の経営者は、比較的このニュースが大好きです。「最新型のナントカ」を手に入れてみたいですし、新しい情報をいち早く入手したいと思っています。（今の若い世代は価値観が違うのですが、その話はまた別の機会にゆずります）

　しかし、「価値観の変化」のような目に見えない変化は、新聞やニュースで取り上げられることはほとんどありません。ですから、この変化を認知できる人は、その情報を積極的に取りに行った、ごく少数の人だけになります。つまり、この「目に見えない変化」に気づけたら、そこにはアドバンテージがあるということです。

　テクノロジーの進化は、表面的な変化です。その新情報をいち早く察知して購入し、活用する。これは、消費者マインドです。

　経営者は、もう少し抽象度の高い視点を持つ必要があります。

　「テクノロジーの進化により新製品が開発された」→「新製品が市場に出た」→「人々がそれを活用する事により、人々の価値観にどんな変化が起こったのか？」

　この人々の価値観の変化に気づくことができれば、それをビジネスに応用していけるというわけです。

　日本は経済成長がストップし、デフレ経済が続きました。このゼロ成長時代に、本当に成長はゼロだったのか？　というと、そんなことはありません。

　ゼロ成長の市場では、テクノロジーの進化は、経済成長にはさほどインパクトを与えませんでした。しかし、その分、目に見えない大きな変化が進みました。それが、価値観の変化です。テクノロジーの変化は、価値観に変化を与えるきっかけになったわけです。

　どんな価値観の変化があったのか、それはビジネスに、そして我々の業界にどんな影響を与えるのかを、次週は、一緒に考えてみたいと思います。