さて、先週の続きのお話です。３トントラック５台、軽自動車８台の、小さな運送会社の荷主とのトラブルの話です。少し長くなってしまうので、要約してお伝えします。

　その日、この運送会社は「誤配」をしてしまったんです。青果市場の配送の仕事で、ある店舗への「トマト」の納品の数を間違えてしまったそうです。ただし、次の納品先でドライバーが間違いに気付き、すぐに再度納品先に向かって謝罪をし、正規の数を納品したということでした。
　ところが、これでは市場の担当者が納得しなかったのです。市場の担当者は、ドライバーにこう言ったそうです。
　「誤配しといて、謝ったくらいじゃあ済まないからな。納品先は、カンカンに怒っているから、まずは、お前の会社の代表者と取締役が揃って、納品先に菓子折り持って、誤りに行け」、そう言われて、社長は慌てて納品先に謝罪に行きました。しかし、納品先では「いやー、10分後には、正しい数が納品されたわけだし、そんなに大事にされても、かえって困ります」と、困惑されたそうです。その後、市場の担当者に、納品先へ、きちんと謝罪を入れてきた旨を報告しました。しかし、市場の担当者は、「納品先が許しても、俺が許さない。会社全体の連帯責任として、今日の配送分と派遣分、全員の分の料金をタダにしろ。迷惑かけたんだから、それくらい当然だろう」と、料金の請求をしないように、要求してきたというのです。軽・３トン、人材派遣、合計５名分、約10万円の料金を、タダにしろというのです。
　確かに、誤配はプロの運送会社として、あってはならない事です。特に、数の間違いというのは、しっかり確認さえすれば防げることですから、この運送会社にも、落ち度はあったと思います。しかし、市場の担当者の要求は、あまりに横柄なような気がするのは、私だけでしょうか。あなたは、どう思いますか？
　更に聞いていくと、今までにも「ドライバーは40代までしかダメ」「市場内の作業員を新規で入れるときには、一か月間、同伴指導を無料ですること（つまり新人を入れるときは一か月間、新人１名とベテラン２名の、計２名で、１名分の料金ということです）」など、信じられない条件が出されていたというのです。なぜ、こんな荷主と取引しているのか？とたずねると、社長さんは、悔しそうに、こう言っていました。「もちろん、辞められるものなら、今すぐにでも辞めたいです！こんな、奴隷扱いされるのは、本当にイヤです。でも今、20人のスタッフのうち、８人が、この市場の仕事に関わっているんです。今、辞めたら、こいつらの仕事がなくなってしまう。確かに、高橋先生の言うように、がんばって仕事をとれば解決すると思います。だから、がんばって勉強しています。でも、一気にこの人数をとるなんて、今の俺には到底無理です。だから、こんな仕打ちを受けても、今は、ガマンするしかないんです！」。
　・・・この話を聞いて、あなたはどう思いますか？あなたの意見をぜひ私にメールで知らせてください。info@unsoukeiei.com　来週、もう少し、この話を掘り下げていきたいと思います。
全国中小規模運送会社・経営改善推進委員会代表　高橋久美子
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