「無理なく確実に売り上げを作っていく五つのステップ」の『ステップ２』の「新規獲得」の方法について話を続けます。
　新規の集客方法は、大きく分けると２種類の方法があります。オンラインでの集客とオフラインでの集客です。オンラインとはインターネットを使った集客で、オフラインとはＤＭなどを使った集客方法です。それでは、どちらが効率的に荷主を獲得できるでしょうか。

　「やっぱり今の時代は、ホームページ（ＨＰ）を使って新規を集めたほうがいいんじゃないか」と思う人もいるかもしれません。しかし、集客の最初のステップは、私はオフラインをお勧めします。
　ＨＰは、一度作ってしまえば放ったらかしで、「荷主が勝手にやってくる」というイメージを持っている人も多いと思います。しかし、作っただけでは問い合わせの電話は鳴りません。いくらカッコよくて、周りに自慢したくなるようなＨＰが完成したとしても、ＨＰが「自動的にお客を呼んでくる」わけではないのです。これをわかっていない人がとても多いので、ＨＰ業者に「運送会社はいいカモだ」と言われてしまうのです。
　例えば、ここにＡ社とＢ社、二つの運送会社があります。Ａ社は、毎月ＨＰから新規の荷主を獲得しており、Ｂ社はＨＰを持っていますが、ＨＰから新規の問い合わせが入ったためしがありません。いったい、何が違うのでしょうか？
　インターネットの仕組みを知らない人は、ここでＡ社とＢ社、二つのＨＰを一生懸命、見比べて研究します。「Ｂ社のほうが暗い感じに見えるのかな」「Ａ社の、このページのデザインがいいのかも」という具合です。しかし、どんなにＨＰを見比べても、本当の秘密は解明されません。
　なぜなら、ＨＰで新規を獲得できるかどうかを左右する、最も重要なポイントは、「ページの作りやデザイン」ではないからです。では、新規を獲得できるかどうかは、何で決まるのでしょうか？　来週は、ＨＰでの新規獲得の重要ポイントについて、お話します。