これからの時代に生き残る三つのキーワード「公開する」「シェアする」「理念を語る」。ここからは、三つめの「理念を語る」について話をしていきます。
　この話をする前に、時代の変化とともに「人々の価値観」が、どのように変化してきたのかを見てみます。なぜなら、人々の価値観の変化を見ることで、我々中小企業が何をすべきかが見えてくるからです。
　１９５０年代後半、白黒テレビ・洗濯機・冷蔵庫の家電３品目が『三種の神器』と喧伝されます。１９６０年代半ば、いざなぎ景気時代には、『３Ｃ』として、カラーテレビ・クーラー・自動車が普及します。もちろん、これらの製品を作るための工場が必要で、作った製品を販売するための流通が重要なのですから、日本全国でトラックが引っ張りだこになりました。

　この時代に、人々が価値を感じていた対象は、もちろん「物」です。「物」を購入できることが、すなわち、幸せな家庭の象徴でもありました。この頃のキーワードは、あのチョコレートのＣＭ「大きいことはいいことだ〜！」これに象徴されていると言っていいでしょう。
　この時代に、中小企業のすべきことは何だったのかというと、ずばり、「商品の陳列」と「商品の簡単な説明」です。この時代は、インターネットなどはありません。ですから、とにかく、お客の目に見える場所に商品を「陳列」することが重要でした。しかも、同じ商品の種類は多くありません。ですから、商品説明は簡単でＯＫでした。
　店員さんが接客そっちのけで、お店の商品のテレビを見入っていても、さほどクレームが入ることもありません。物が重要な時代は、物を提供する側のほうが優位な立場にあったのです。このように、物がなかった時代は、みんなが「物」を欲しがり、物を所有することに価値を感じていました。
　しかし、物が行きわたり始めると、人々の価値観は別の方向へシフトし始めます。同時に、中小企業がすべきことも少しずつ変化してきます。
　次週は、もう少し現代に近づいて、人々の価値観の変化と、それにともない変化した中小企業のすべきことを見ていきます。