水嶋企画（水嶋聡社長、神奈川県茅ヶ崎市）は、新たに運送会社向けのパソコン保守管理サービス事業を開始する。管理業務は保守管理ノウハウを持つアイテックス（松村祥弘社長、横浜市）が担当する。訪問診断サービスを中心に、購入先やメーカーの枠に関係なくパソコンの保守管理を提供する。

　最初の訪問診断で事務所のパソコンの状況やネットワーク状態を診断し、状態を把握する。リモートサービスではインターネット回線を利用し、障害の切り分けや復旧活動を行う。受付時間は平日午前９時から午後８時、対応時間は平日同９時から同９時。パソコン５台までを月額１万９０００円で保守管理し、１台追加ごとに５００円が加わる。
　遠隔保守サービスで復旧できない場合などは訪問保守サービスを行う。内容はパソコンカスタマイズ作業（メモリ増設、ミラーリング、バックアップ設定など）、周辺機器パーツの購入代行、データ入れ替え作業、通信インフラのコンサルティングなど。パソコンの入れ替え相談などにも対応し、メーカーへの修理手続きの依頼も行う。
　運送会社では、運行管理やドライバー日報、ホームページ管理など、事務所でパソコンを使用することは多いが、中小事業者ではパソコン専門の担当者を置いていることは少ない。
　アイテックスの松村社長は「大企業であれば社内にシステム部門を置いてＰＣの保守管理ができるが、中小事業者では管理者を置いていることは少なく、問題が発生した際に困ることが多い」と話す。悩める運送事業者のために低コストでのＰＣ保守管理を行う。
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