住友ナコフォークリフト販売（北川明男社長、東京都港区）は１０月２０日、自社の横浜トレーニングセンターにて、全国サービス技能コンテストを開催した。

同コンテストは、同社がサービスの知識・技能の向上のために開催され、今回で３回目。出場者はフォークリフトのメンテナンス行う同社のサービスマンで、全国の統括４支店（首都圏、中部、東日本、西日本）から選ばれた８人で、若手と先輩２人がペアを組み、点検や故障診断、修理の実技を競い合う。

若手出場者から意気込みの発表後、競技がスタート。

故障診断と月例点検は、結果と同様、手順も評価の対象になっている。正確さと速さが求められる難易度の高い課題に、二人三脚で取り組む姿勢が見られた。

北川社長は閉会のあいさつで、「信用と確実を旨とし、浮利に走らない」と住友事業精神に言及し、顧客からの信用や確実なサービス、そして自社のことだけではなく顧客のためのサービスを行うことで、企業として一歩ずつ着実に成長できると話した。その上で「コンテストではその精神が行きわたっていたと思う」と参加者を評した。

今回優勝したのは、西日本統括チームの大槻将之氏と堀悠大氏。優勝チームの二人は「先輩の指示で優勝することができた。この経験を活かして真のサービスマンに成長していきたい」「コンテストを通じて学ぶことが多かった。技術を生かして後進に伝えられれば」と話した。