パソコンのネットワーク保守サービスを手がけるトータルリンク（岡井淳社長、神戸市中央区）は、「ＰＣＳａｆｅサポート」を提供している。
　同サービスは、ＰＣのネットワーク運用に関することや機種の選び方、エクセルの基礎を教えてくれる。メールや電話だけでなく遠隔操作によるサポートを展開し、より効率的にサービスが提供できる環境を整えている。
　岡井社長は「自社で使用しているインターネットやプリンター、共有ファイルが使用できなくなったときに業者に電話すると、すぐに対応してもらえず、時間がかかるケースがある」とし、メリットとして対応の早さだけでなく、「メーカーのサポートとは違い、マルチメディアにも対応できるのが強み」と強調する。

　社内でのネットワークを安心して快適にフル活用できるようにサポートを展開しており、「使い始めるまでの煩雑な作業や操作、故障など、仕事が止まってしまう要因の解消を目指している」と話す。
　さらに、操作のサポートだけでなく、通信環境改善のアドバイスやソフトウェア、機器の導入時の相談のほか、通信サービスの契約状況の管理と見直し、各種通信サービスの手配などもしてくれる。
　岡井社長は「年々、ＰＣは複雑になってきている。困ったことがあれば連絡していただきたい」とし、「故障による時間を最小限に抑えさせていただきたい」と話す。
　同サービスの価格は、１利用場所で月々１６００円（税別）となる。
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