顧客満足度（CS）に関する調査・コンサルティングを手がけるJ・D・パワー アジア・パシフィック（東京都港区）はこのほど、07年国内の大型トラック顧客満足度調査の結果を発表した。

　調査によると、顧客満足度に影響を与えるのは「アフターサービス」「営業対応」「コスト」「商品」の四つのファクター。ランキングは、「アフターサービス」「営業対応」「コスト」で他を上回るいすゞが、昨年に引き続き第1位に。第2位が「商品」で高ポイントとなった日野。第3位は日産ディーゼル、第4位が三菱ふそう。
　同調査は、全国のトラック貨物輸送事業者（緑ナンバー）の車両購入決定権者を対象に実施。郵送調査により、1825事業所から回答を得た。
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