沖縄ヤマト運輸（赤嶺真一社長、沖縄県糸満市）は７月３日から、 沖縄県を訪れる観光客の便利で快適な観光の実現とホテルスタッフの業務負荷軽減を目指し、宿泊先のホテルから荷物の発送手続きが、スマートフォン上で完結できるサービスを開始した。

サービス開始時は、沖縄県内のヒルトングループのホテルで利用することが可能で、順次、沖縄県内のホテルなどに拡大していく。

同社ではこれまでも、ヤマトグループのネットワークを活用し、沖縄を訪れる観光客の荷物を、空港から宿泊先のホテルへ当日中に配送するサービスを提供してきた。

今回、宿泊先のホテルからお土産や手荷物などの荷物を発送する際の手続きが、スマートフォン上で完結できるサービスを開始したことで、宿泊者は、当サービス専用サイト内で必要事項を入力するだけで荷物を発送することができ、手書きでの送り状作成が不要となる。

また、料金の支払いもオンラインで事前決済ができるため、宿泊先ホテルのフロントに荷物を持っていくだけで簡単に発送することができる。さらに、荷物のサイズ測定や運賃計算、料金収受などが不要となるため、ホテルスタッフの業務負荷軽減につながり、接客など本来注力すべき業務時間の創出に貢献できるとしている。

同社では今後、「観光産業におけるＤＸ 推進を物流面から貢献することを目指し、クレジットカード以外のキャッシュレス決済の追加や、お客さまが撮影した荷物の画像から自動でサイズ測定する機能の導入など、より便利な発送体験の提供とともに、ホテルでの荷物の発送受付業務の効率化を図り、沖縄県の観光産業全体の生産性向上に寄与する」としている。

◎関連リンク→　ヤマトホールディングス株式会社