ＭＭＤ研究所は、１５歳～６９歳の男女５０００人を対象に「ＥＣサイトの配送とクイックコマースに関する調査」を実施し、このほど結果を公表した（調査期間＝９月２９日～１０月３日）。

ＥＣサイトで商品を購入した際に自宅受け取りの配送を選択したことがある４２１１人を対象に、配送業者の負担削減を目的として「配送を急がない人向けのオプション」があった場合の利用意向について聞いたところ、「利用したい」が４５.７％、「やや利用したい」が４１.３％で、合わせて８７.１％となった。どんなメリットがあれば同オプションを選択しようと思うか自由回答で聞いたところ、「ポイント還元（男性・３０代）」「配送料が割引される（男性・４０代）」「メリットがなくても、配達員の労働負荷や環境負荷を考えて利用したい（女性・４０代）」などの回答があった。

また、ＥＣサイトで商品を購入したことがある４２７０人を対象に、商品を購入しようとした際に、送料がかかることが原因で購入をあきらめた経験があるかについて聞いたところ、「ある」と回答したのは６６.９％となった。さらに、送料無料ラインが設けられている場合、その金額になるように商品の購入金額を調節した経験があるかについて聞いたところ、「ある」と回答したのは６９.６％となった。

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