「荷主は運送会社に何を求めているのか」──。三重県内の金属関係の荷主担当者に尋ねてみると、「難しいが、やはり〝安全〟」という。
　同社に出入りする運送事業者は、「荷主担当者は確かに、安全について厳しく指導している。それは私たち運送会社だけでなく、荷主の従業員にも徹底していること。現場の荷主担当者が『適当に置いて帰って』などの態度を見せた場合、すぐに荷主の上司に知らせるよう言われている」という。

　「その会社が、どのような仕事をするかどうかは、ドライバーを見ればわかる」という同荷主担当者。「身なり、服装、あいさつ。顔なじみのドライバーはそんなことはないが、一見のドライバーならときどき見かける。自分の工場のような態度を取る人が…」。
　「細かくて小さいことかもしれないが、そういった部分まできちんとできる運送会社と付き合いたい」と話す。
　「上下のある関係ではなく、きちっとしたお付き合い。昔は出入り禁止になった運送会社もあったが、今ではほとんど聞かない。運送会社全体のレベルが上がってきているように感じられる」という。