宅配水「クリクラ」を展開するナック（吉村寛社長、東京都新宿区）は、「クリクラ」の専任配送員を対象にした「シャトルコンテスト２０２５」を１月２３日に横浜市中区で開催した。

コンテストは、立候補者と顧客から推薦された専任配送員による予選を昨年10～12月に実施。本選に勝ち進んだ９人が、全国約１０００人の配送員の頂点を目指した。

選考は①日頃の顧客サービス行動など対応力クイズ②顧客の背景と状況を基にしたロールプレイ③クリクラへの思いや今後の自分のビジョンをアピールする１分間スピーチで行われた。

優勝したのは会津夏生さん（クリクラ千葉営業所）で、「嘘をつかず誠意をもって対応するよう心がけている。ファイナリストの皆さんから多くの気づきを得られた貴重な１日だった」と語った。

「クリクラ」では飲み終わったボトルを回収し、洗浄・殺菌し、繰り返し使用するリターナブル方式（２ｗａｙ方式）を採用。また、顧客ごとに常に同じ配送員が「専任」で配送するシステムを構築し、「お客さまの暮らしに寄り添い、お困りごとにはその場で解決できるようにしている」と説明。同コンテストは専任配送員のサービス品質の向上を目的にしているが「直営店・加盟店の垣根を超えた交流にもつながっている」という。