物流応援団を主催するヤマネット（山田泰壮団長、愛知県一宮市）と事故防止コンサルタントの上西一美氏（ディ・クリエイト）は合同で４月１２日、事故撲滅トレーナー養成講座の第２講を開催した。
　「道路運送法における指導の必要性とその手順」をテーマに、上西氏がドラレコの映像を駆使して解説。社内トレーナーの育成を主眼に置いている講座だけに、上西氏はポイントとなる部分では受講生に常に問題を提起し、答えてもらうなどの工夫も見られた。
　山田団長は、実際のトレーニング風景を想定した「コーチング」の手法を伝授。①うなずき②あいづち③繰り返し④ペーシング（話し方や身振りなどを相手に合わせること）⑤要約⑥質問⑦ショートゴール（解決への第１歩）――の七つのポイントを挙げた。受講生は３人１組のグループ編成を形成し、それぞれの役割を自覚して研修を行った。

　山田団長は「キーワードは『共感と承認』。管理者とドライバーの関係性が重要になる。それが基本となって、七つのポイントが生きてくる」と強調した。
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