ブレイブロジス（磯本悟ＣＥＯ、大阪市北区）が開発したトラック呼び出し・バース予約システム「ＴｒｕｃｋＣＡＬＬ（トラックコール）」が、物流センターの待機問題を解決しうるツールとして、注目を集めている。

「ボタンひとつでトラックを呼び出せる」という同サービスは、すでに社会インフラとして定着しつつある「ＬＩＮＥ」を活用。物流センターの受付場所にｉＰａｄとプリンターを設置。到着したドライバーがｉＰａｄに車番や車格を入力すると、整理券が発券されるとともにドライバーのＬＩＮＥ上にも番号を表示。順番が来ると、その旨と、行くべきバース番号がＬＩＮＥで通知される。ＬＩＮＥを使っていないドライバーには、待機所に専用のモニターを置くことで対応。また、センター到着後の順番待ちだけでなく、ＬＩＮＥ上で事前予約もできる。

前身の「ＬＩＮＥで順番待ち」サービスを昨年３月にリリースした同社。当初は飲食・小売業向けだったが、「昨夏に開かれたある展示会に出展した際、アサヒロジスティクスの横塚元樹社長に興味を持っていただき、トラック向けのサービスを開発することになった」という。実際に物流センターで詳細なヒアリングを重ね、同12月に運輸・物流版をリリースした。

磯本氏は、「父が大手の運送会社で長距離ドライバーとして勤務していた当時、『深夜に走って、朝に着いて、ようやく昼に荷物を下ろせる』というような話をよく聞いていて、大変な仕事だという認識はあった」とし、同氏自身も、学生時代に運送会社でのアルバイト経験があり、「周りの人たちの苦労話を聞き、『業界の課題を、ＩＴで解決できれば』という考えをずっと持っていた」という。

これまで、ドライバー側は「何組待ちか分からない」「現地に行かないと混み具合が分からない」ことに加え、「受付で名前や携帯番号などの個人情報を書きたくない」などの悩みがあった。一方、物流センター側では、「何台待っているか分からない」「ドライバーが書いた字が読めない」「どのくらい待たせているのか分からない」といった課題も。

同サービスを導入することで、ドライバーは現地に行く前に待ち組数が分かるようになる上、手書きの必要がなくなり、呼び出し番号だけでのやり取りが可能になる。また、画面を見れば、自身の順番がリアルタイムで把握できるため、待ち時間に対するストレスも軽減される。

物流センター側では、待機状況を電子データで分析・保管できるため、業務改善に役立てることが可能。「待機させている時間だけでなく、接車履歴、混雑時間帯、納品完了までの時間などもグラフ化できる。集中する時間帯を避けるように改善すれば、全体の作業時間を減らすこともできるはず」。

また、車の入れ替わりがスムーズになり、バースの回転率が上がって作業時間を短縮できるという効果が。「ユーザーの中には、バースの占有時間が３０分から２０分に短縮できたケースもある」とし、「受付の完全無人化を果たしたセンターも出てきている」という。

利用料は１センターあたり月額２万５０００円で、利用できるトラックの台数に制限はない。「昨年１２月の運輸・物流版の発表以降、毎日のように問い合わせが来ている。これまで、さまざまなサービスを出してきたが、ここまでの反響は初めて」と、手応えを感じているという同氏。「全国どこでも同じシステムで予約できるよう、プラットフォーム化を図りたい」と先を見据える。

◎関連リンク→　株式会社ブレイブロジス　「TruckCALL(トラックコール)」